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La innovación como herramienta para la toma de decisiones en Chile

Octubre 10, 2009

En una sencilla ceremonia en la cual participaron representantes de organizaciones con las que trabaja Hábitat para la Humanidad Chile en alianza, el equipo de comunicaciones de Hábitat para la Humanidad Internacional, parte del personal de Santiago y las regiones del Maule y Bio Bio y algunos miembros de la junta directiva; se realizó la entrega de los nuevos certificados de Calidad ISO 9001:2008.

La organización actualizó su sistema de calidad con la nueva norma 2008 y amplió el número de oficinas certificadas, la asistencia técnica de Maule y Bio-Bio se sumaron a los estándares de calidad del programa.

Después de año y medio de contar con un sistema de calidad diseñado según las condiciones , necesidades y capacidades institucionales, la organización reconoce ventajas significativas, por ejemplo, ha mejorado el nivel de satisfacción de las familias y comunidades que trabajaban en los proyectos; ha fortalecido su posicionamiento en el sector de vivienda, ha logrado acceder a nuevas propuestas con donantes y aliados que valoran y reconocen la importancia de tener un sistema de calidad certificado, se ha mejorado la eficacia y la toma de decisiones, el reporte de problemas, la necesidad de implementar acciones preventivas, realizar auditorías semestrales y mejorar las competencias y motivación del equipo, es ahora parte de la cultura organizacional.

Actualmente HPH Chile se encuentra trabajando con HPH Paraguay, quien ha definido e implementado su propio sistema de calidad; compartir este aprendizaje y experiencia ha enriquecido el proceso y mejorado los procesos de los dos programas.

En octubre harán uso de una plataforma denominada “Gestión con calidad.com”, que incluye los documentos del sistema, temas de actualidad, espacios de aprendizaje y formación, además permitirá que el sistema sea auditado desde aquí y los quipos tendrán acceso a información relevante desde cualquier lugar.

Si desea información adicional sobre el servicio de consultoría en Sistema de Gestión de Calidad por favor comunicarse a comunicaciones@hphchile.cl.